En ce début de l’année 2020, Raptor Composites a décidé d’ouvrir son expertise de réparation des cadres carbone aux ateliers d’ Emaillage et d’Ateliers de peinture n’ayant pas l’expertise ou la structure pour réparer un cadre de vélo en carbone cassé.

 

Né en 2006, le département spécialisé dans la réparation de cadres en carbone : Raptor Composites offre une large gamme de prestations de réparations.

 

Avec le développement exponentiel des cadres de vélo en carbone, et surtout le manque de service après vente des marques dans le domaine de la réparation de leurs propres produits, de nombreux cyclistes se sont tournés vers le savoir-faire de cette équipe de spécialistes pour faire réparer leur cadre de vélo.

 

En 2019, ce sont plus ou moins 400 cadres cassés qui passeront par le processus de réparation mis en place par l’équipe de Cyril Robert. Un processus strict (répondant aux normes européennes dans le domaine du cycle) qui fait aujourd’hui référence chez les compagnies d’assurances en cas de casse matérielle pour leurs clients cyclistes. Car on sait désormais que dans la majorité des cas, un cadre cassé est réparable.

 

Le challenge de Raptor Composites n’est finalement pas « comment réparer un cadre en carbone cassé », mais plutôt « comment prouver la qualité de réparation et la durée de vie du cadre réparé ». Ainsi est né le banc d’essai CADRIX, un banc unique de test pour cadre carbone.

Connaissez-vous des réparateurs de cadre de vélo carbone qui soumettent leurs réparations à une certification Européenne ?

 

Ce banc de tests couple thermographie stimulée avec sollicitations mécaniques cyclées, pour analyser la structure d'un cadre de façon rapide et fiable. Il est conforme à la norme européenne ISO 4210 pour mettre en circulation un vélo. Il permet de vérifier les normes CE 14 781 (vélo route) & CE 14 766 (VTT) des cadres ainsi que des sollicitations multi-modes de structures carbone.

 

Cyril Robert et son équipe rêvait d’un tel outillage pour avancer encore dans leur souci de fiabilité : « Cela nous permet aujourd’hui de garantir une qualité et répétabilité de nos réparations. Le banc Cadrix permet de valider les réparations effectuées sur un cadre cassé ou fissuré»

 

Aujourd’hui Raptor Composites souhaite ouvrir son service de réparation et de tests aux prestataires externes.

 

Un certain nombre de spécialiste de l’émaillage ou de la réparation vélo sont confrontés quelques fois à devoir effectuer une réparation avant de procéder à la décoration proprement dite du vélo, mais ils ne possèdent pas l’outillage ou bien la technique pour offrir une réparation garantie.   

Raptor Composites a mis en place un partenariat technique qui permet aux prestataires de conserver l’intégralité de la relation client. Souvent une relation privilégiée. Raptor Composite intervient alors comme un sous traitant transparent pour le client final. Il réalise la réparation et la garantie avec un délai de réalisation et pour un forfait négocié selon les étapes à réaliser. Le client final ne voit qu’un seul intervenant le prestataire qu’il a choisit. 

 

Cette offre de service devrait permettre d’élargir la gamme de prestations proposer par certaines boutiques n’ayant pas la structure pour réaliser des réparations mais offrant déjà des prestations de décorations/d’emaillages de vélo en carbone. 

 

Si vous souhaitez travailler avec nous, le processus est simple nous définissons ensemble une grille tarifaire (forfait) pour les prestations de réparation les plus classique incluant l’acheminement du cadre depuis et vers vos boutiques. Un délai de réparation sera également prévu ainsi qu’une garantie associée à nos prestations. Vous, vous assurez votre relation client ainsi que la finalisation de la prestation décoration, peinture, etc. Raptor Composites est un sous traitant transparent dans cette transaction commerciale.

 

Cette externalisation du service de réparation devrait vous permettre d’étendre votre gamme de services proposée à votre clientèle.

 

 

Raptor Composites s’engage à être un partenaire éthique et fiable.